„Klient jest najważniejszym gościem w naszych progach. To nie on jest zależny od nas, lecz my od niego. Nie jest przeszkodą w naszej pracy, lecz jest jej celem. Nie jest kimś z zewnątrz naszej działalności, lecz jest jej częścią. Nie wyświadczamy mu łaski, obsługując go. To on daje nam szansę byśmy mogli mu służyć”.
Mahatma Gandhi
W TAURONIE tworzymy Świat Nowej Energii, w którym Klient znajduje się w centrum uwagi. Dla niego dynamizujemy naszą zieloną transformację, inwestując w odnawialne źródła energii – farmy wiatrowe na lądzie i morzu, farmy fotowoltaiczne oraz magazyny energii. Rozwijamy nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną oraz dekarbonizujemy sektor ciepła sieciowego. Budujemy też sieć ładowania pojazdów elektrycznych, tworząc przyszłość elektromobilności.
-
W ramach Świata Nowej Energii:
- do 2040 roku osiągniemy neutralność klimatyczną
- do 2035 roku zainwestujemy 60 mld zł w segment dystrybucyjny
- wypłacimy dywidendę już za 2028 rok
- do 2035 roku osiągniemy >6 GW mocy zainstalowanej w OZE i magazynach energii
- do 2035 roku staniemy się liderem sprzedaży energii elektrycznej w Polsce z 6,3 milionami klientów, a przy tym najbardziej prokliencką grupą energetyczną w kraju.
Jako pierwsza grupa energetyczna, przy współpracy z Bankiem Gospodarstwa Krajowego, pozyskaliśmy 11 mld zł z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększenia Odporności (KPO) na rozwój sieci dystrybucyjnej.
Źródłem mocy w Świecie Nowej Energii są odnawialne źródła – farmy wiatrowe na lądzie i morzu oraz farmy fotowoltaiczne, uzupełnione o magazyny energii. Żeby zapewnić Klientom czysty i przystępny cenowo prąd, zakładamy osiągnięcie 4,3 GW mocy w OZE w 2035 roku – głównie w energetyce wiatrowej. Wraz z partnerem przygotowujemy też projekt budowy morskiej farmy wiatrowej (0,4 GW). Dzięki temu przewidujemy, że nasza produkcja zielonej energii wzrośnie do poziomu około 6 TWh w 2030 roku i około 9 TWh w 2035 roku.
Zielona transformacja nie powiedzie się bez magazynów energii, dlatego przyjęliśmy ambitny plan rozwoju tego segmentu. W 2030 roku planujemy osiągnąć 0,7 GW mocy zainstalowanych w technologiach magazynowych. W 2035 roku będzie to już ponad 1,4 GW.
Stabilna sieć energetyczna jest podstawą całego systemu energetycznego. Jako największy dystrybutor energii w Polsce wiemy, jak kluczowa jest dla powodzenia całej transformacji. Dlatego planujemy podwojenie nakładów na modernizację i rozbudowę sieci (> 6 mld zł w 2035 roku), a do 2050 roku chcemy podwoić wolumen dystrybuowanej energii. Nie zapominamy jednak o cyfrowej transformacji tego segmentu. Do 2030 roku chcemy, żeby 100% zainstalowanych u naszych klientów liczników, stanowiły liczniki inteligentne. Zakładamy pełną automatyzację infrastruktury i zarządzania na bazie systemów IT i OT, zapewniających wysoki poziom cyberbezpieczeństwa. Dla naszych Klientów oznacza to niezawodne dostawy energii, pełną cyfryzację obsługi procesu przyłączenia, efektywną współpracę ze społecznościami energetycznymi i przyjazny model obsługi. Świat Nowej Energii to świat dostępny na jedno kliknięcie.
Nowoczesny segment ciepłowniczy to kamień milowy w drodze do osiągnięcia neutralności klimatycznej. W 2030 roku chcemy odejść od produkcji z węgla i zapewnić 100% nisko- i zeroemisyjnego ciepła. Planujemy ponad 1,1 GWt nowych lub zmodernizowanych niskoemisyjnych mocy ciepłowniczych. Przygotowujemy opcje inwestycji w instalacje na paliwa alternatywne. Na tym jednak nie koniec. Planujemy nowe przyłączenia odbiorców, pozwalające na uzyskanie dodatniego bilansu mocy zamówionej.
Sprawiedliwa transformacja polega na tym, aby nowy biznes zadbał o tych, którzy budowali jego fundamenty. Deklarujemy gotowość do wydzielenia wytwórczych aktywów węglowych do Skarbu Państwa do 2030 roku, a w przypadku braku wydzielenia samodzielność finansową (tzw. ringfencing). W odniesieniu do poszczególnych bloków energetycznych, planujemy stopniowe wygaszanie konwencjonalnych jednostek, równocześnie starając się maksymalnie wydłużyć ich rentowną eksploatację w oparciu o rynek mocy.
Naszym priorytetem jest zadbanie o bezpieczeństwo i stabilność zatrudnienia, dlatego opracowujemy plany przekwalifikowania i relokacji pracowników objętych transformacją w ramach TAURON Wytwarzanie oraz Grupy TAURON. Prowadzimy aktywny dialog z lokalnymi społecznościami.
Analizujemy różne opcje strategiczne dla lokalizacji, w których obecnie działają konwencjonalne jednostki wytwórcze. Wśród rozważanych możliwości znajdują się jednostki szczytowe (hydrogen ready), konwersja bloków na biomasę, instalacje na paliwa alternatywne, małe reaktory jądrowe, farmy fotowoltaiczne, magazyny energii, kompensator synchroniczny, instalacje do produkcji zielonego wodoru czy lokalizacje pod data center oraz inne inwestycje.
Klient jest rdzeniem biznesowym TAURONA. Do 2030 roku chcemy udostępnić obsługę Klienta dostępną w modelu 24/7, wirtualne contact center oraz cyfrowych asystentów, wspieranych przez sztuczną inteligencję.
Z kolei do 2035 roku osiągniemy poziom 80%: e-umów, e-faktur, kontaktów zdalnych, mniej papieru i Klientów korzystających z platformy „Mój TAURON”.
Chcemy, żeby do 2035 roku wskaźnik zadowolenia klienta (NPS) systematycznie rósł, osiągając wówczas poziom minimum 75%.
ESG stanowi fundament strategii TAURONA. Nasz plan w pełni odpowiada na wyzwania związane ze zrównoważonym rozwojem.
-
Odpowiedzialne korzystanie z zasobów naturalnych i troska o klimat:
- budowa OZE i magazynów energii
- dekarbonizacja ciepłownictwa
- 100% czystej energii dla Klientów w 2040 roku
- neutralność klimatyczna w 2040 roku
- transformacja energetyki konwencjonalnej.
Społeczeństwo
-
Pozytywny wpływ na społeczeństwo i budowanie zrównoważonego środowiska pracy:
- partnerstwo w rozwoju regionów
- różnorodność, inkluzywność i równość w pracy
- Klient w centrum uwagi oraz doświadczenie Klienta na najwyższym poziomie
- Rozwój produktów i usług oraz kanałów sprzedaży
- sponsoring i CSR zorientowany na środowisko, społeczności lokalne oraz pracownika
- edukacja bezpiecznego, ekologicznego i oszczędnego użytkownika energii elektrycznej.
Ład korporacyjny
-
Zarządzanie w oparciu o najlepsze praktyki:
- Stosowanie kolejnych zasad Dobrych Praktyk Spółek Notowanych na GPW
- nowoczesny i transparentny Model Biznesowy
- organizacja i zarządzanie procesowe
- Kodeks Grupy TAURON
- uporządkowana struktura zarządzania Grupą TAURON pod względem biznesowym i kodeksowym (KSH)
- jasno określone zasady podejmowania decyzji i odpowiedzialności.
Doskonałość spółki giełdowej mierzona jest zdolnością do wypłacania dywidendy. Zgodnie z nową strategią TAURON planuje rozpoczęcie wypłat dywidendy po 2028 roku na poziomie 50 gr za akcję.
